Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Marcomedia, con sede legale in Italia (di seguito "RecallAI", "noi" o "il Titolare").

Email di contatto: privacy@recallai.it

2. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio (base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR) — Gestione dell'account, fornitura delle funzionalità della piattaforma, assistenza tecnica.
• Comunicazioni di servizio (base giuridica: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR) — Notifiche relative all'account, aggiornamenti di sicurezza, comunicazioni tecniche essenziali.
• Marketing diretto (base giuridica: consenso, art. 6.1.a GDPR) — Newsletter, offerte promozionali, inviti a eventi. Solo previo tuo esplicito consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Analisi e miglioramento (base giuridica: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR) — Analisi aggregate e anonimizzate sull'utilizzo della piattaforma per migliorare il servizio.
• Adempimenti legali (base giuridica: obbligo di legge, art. 6.1.c GDPR) — Obblighi contabili, fiscali e di legge.

3. Categorie di Dati Personali

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email, ragione sociale.
• Dati di accesso: credenziali di login (password crittografata), indirizzi IP, log di accesso.
• Dati di utilizzo: interazioni con la piattaforma, funzionalità utilizzate, timestamp delle attività.
• Dati di pagamento: elaborati tramite processori di pagamento terzi certificati PCI-DSS. Non memorizziamo numeri di carta di credito.
• Dati inseriti dall'utente: contatti dei clienti, informazioni settoriali, note. Questi dati sono trattati per conto dell'utente in qualità di Responsabile del trattamento.

4. Destinatari dei Dati

I tuoi dati possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi hosting e infrastruttura (server ubicati nell'Unione Europea)
• Processori di pagamento certificati PCI-DSS
• Fornitori di servizi email per comunicazioni di servizio
• Autorità competenti, quando richiesto dalla legge

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.

5. Trasferimenti Extra-UE

I dati personali sono trattati e conservati su server ubicati nell'Unione Europea. Nel caso in cui dovesse rendersi necessario un trasferimento di dati verso Paesi terzi, questo avverrà esclusivamente in presenza di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 46-49 del GDPR.

6. Periodo di Conservazione

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni per adempimenti fiscali.
• Dati inseriti dall'utente: fino alla cancellazione dell'account o su richiesta dell'utente. Dopo la cancellazione, i dati vengono eliminati entro 30 giorni.
• Log di accesso: 12 mesi dalla raccolta.
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, hai diritto di:

• Accesso — ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati.
• Rettifica — ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione — ottenere la cancellazione dei tuoi dati, nei limiti previsti dalla legge.
• Limitazione — ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 GDPR.
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione — opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
• Revoca del consenso — revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@recallai.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

Per informazioni sull'utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per questioni relative alla protezione dei dati personali, puoi contattare il nostro DPO all'indirizzo: dpo@recallai.it.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite email o avviso sulla piattaforma.