La dashboard di RecallAI e il centro di controllo della tua attivita di recall. Ma avere i dati non basta: bisogna saperli leggere. In questa guida ti mostriamo come interpretare ogni sezione della dashboard per prendere decisioni migliori.
La Vista d'Insieme
Appena accedi, la dashboard mostra quattro indicatori principali:
- Recall Attivi: il numero di campagne di recall attualmente in corso. Se e zero, non stai richiamando nessuno (e stai perdendo clienti)
- Contatti in Coda: quanti clienti devono ancora essere contattati nelle campagne attive. Un numero alto significa che hai lavoro da fare; un numero vicino a zero significa che la campagna sta per completarsi
- Tasso di Conversione: la percentuale di contatti raggiunti che ha fissato un appuntamento. Questo e il numero piu importante della dashboard
- Fatturato Stimato Recuperato: basandosi sul valore medio di un appuntamento nel tuo settore e sul numero di conversioni, il sistema stima quanto fatturato hai recuperato grazie ai recall
Sezione Campagne
Ogni campagna di recall ha la sua scheda con metriche dettagliate:
Funnel di conversione: una visualizzazione a imbuto che mostra quanti contatti sono partiti, quanti sono stati raggiunti, quanti hanno risposto positivamente e quanti hanno fissato. Ogni step dell'imbuto ti dice dove stai perdendo contatti.
Se il drop piu grande e tra "inviati" e "raggiunti", hai un problema di dati (numeri errati) o di canale (stai usando un canale che i tuoi clienti non leggono). Se il drop e tra "raggiunti" e "convertiti", hai un problema di messaggio o di offerta.
Performance per canale: un grafico a barre che mostra il tasso di conversione per ogni canale (SMS, WhatsApp, telefono, email). Ti dice subito dove investire di piu e dove ridurre.
Timeline: l'andamento della campagna nel tempo. Puoi vedere se i risultati migliorano o peggiorano man mano che la campagna procede.
Sezione Contatti
La sezione contatti mostra lo stato della tua base clienti:
- Distribuzione per stato: quanti sono attivi, quanti scaduti, quanti in corso di recall, quanti hanno fatto opt-out
- Segmentazione: distribuzione per tipo di servizio, frequenza di visita, valore del cliente
- Trend di crescita: come evolve la tua base contatti nel tempo. Stai acquisendo nuovi clienti piu velocemente di quanti ne perdi?
Sezione Performance Operatori
Se hai un team, questa sezione confronta le performance di ogni operatore. La guida dedicata approfondisce come interpretare questi dati.
Sezione Calendario e Previsioni
Il Motore AI Proprietario RecallAI genera previsioni basate sui dati storici:
- Recall previsti per la prossima settimana: quanti contatti entreranno nelle condizioni di recall nei prossimi 7 giorni
- Carico di lavoro stimato: quante ore-operatore serviranno per gestire i recall previsti
- Fatturato potenziale: quanto potresti recuperare se mantieni i tassi di conversione attuali
Report Esportabili
Dalla dashboard puoi generare report in formato PDF o CSV:
- Report settimanale: riepilogo delle attivita della settimana, ideale per il briefing del lunedi
- Report mensile: analisi completa con trend, confronti e previsioni. Perfetto per la riunione con il titolare
- Report per il commercialista: dati finanziari sul fatturato recuperato tramite i recall. Leggi la guida dedicata
La dashboard non e un accessorio: e lo strumento che trasforma i dati in decisioni. Dedicare 10 minuti al giorno alla lettura della dashboard puo fare la differenza tra un'attivita che cresce e una che stagna. Scopri i piani RecallAI con analytics completi.